Términos y Condiciones
Última actualización: marzo de 2025
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar la plataforma Convenio Abierto (en adelante, "la Plataforma"), ya sea como operador (profesional o estudio jurídico) o como deudor (persona que recibe un convenio de pago), el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no deberías utilizar la Plataforma.
2. Descripción del servicio
Convenio Abierto es una plataforma SaaS (Software como Servicio) destinada a profesionales del derecho (abogados, estudios jurídicos) para la creación, gestión y envío digital de convenios de pago entre sus clientes y deudores. La Plataforma facilita:
- La creación y personalización de convenios de pago en cuotas
- La generación automática de documentos PDF con firma digital
- El seguimiento del estado de pagos de cada cuota
- La recepción de comprobantes de pago por parte de los deudores
- La integración con MercadoPago para cobros online
- Notificaciones automáticas por email a operadores y deudores
La Plataforma no es una entidad financiera ni una empresa de gestión de cobros. Actúa únicamente como herramienta tecnológica para facilitar la comunicación y documentación entre las partes.
3. Registro y cuentas de operador
Para utilizar las funcionalidades completas de la Plataforma como operador, es necesario crear una cuenta con un correo electrónico válido. El operador es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Toda actividad que ocurra bajo su cuenta
- Informar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta
- Proveer información veraz, completa y actualizada al momento del registro
Convenio Abierto se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos o que sean utilizadas de manera fraudulenta.
4. Planes y facturación
La Plataforma ofrece diferentes planes de suscripción mensual. Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponda.
- Plan Trial: período de prueba gratuito con funcionalidades limitadas (hasta 3 convenios)
- Plan Básico: funcionalidades esenciales para profesionales independientes
- Plan PRO: funcionalidades completas para estudios jurídicos
El pago de los planes se procesa a través de MercadoPago. Convenio Abierto no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Los precios pueden actualizarse con previo aviso de 15 días mediante notificación por email.
No se realizan reembolsos por períodos parciales de suscripción, salvo decisión discrecional de Convenio Abierto ante circunstancias excepcionales.
5. Responsabilidades del operador
El operador es el único responsable del contenido de los convenios de pago que crea. Conviene Abierto no interviene en la relación jurídica entre el operador y el deudor. El operador se compromete a:
- Utilizar la Plataforma de acuerdo con la legislación argentina vigente
- No crear convenios con contenidos falsos, engañosos o ilegales
- Obtener el consentimiento informado del deudor antes de incluir sus datos personales
- Respetar la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales
- No utilizar la Plataforma para prácticas de acoso o cobro coercitivo
6. Limitación de responsabilidad
Convenio Abierto no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, aunque se esfuerza por mantener un alto nivel de uptime. La Plataforma se provee "tal cual" (as-is). En ningún caso Convenio Abierto será responsable por:
- Pérdidas económicas derivadas del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma
- Errores, omisiones o inexactitudes en los convenios creados por los operadores
- Disputas entre operadores y deudores
- Fallas de terceros como MercadoPago, Supabase o proveedores de email
7. Propiedad intelectual
Todo el código fuente, diseño, marca, logotipos y contenido de la Plataforma son propiedad de Convenio Abierto y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No está permitida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
Los documentos PDF generados (convenios) pertenecen al operador que los creó.
8. Modificaciones
Convenio Abierto puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
9. Rescisión
El operador puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de ajustes. Convenio Abierto puede suspender o terminar el acceso ante incumplimiento de estos términos, con o sin previo aviso según la gravedad del caso.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
11. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, podés escribirnos a legales@convenioabierto.com.ar.